TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE REPUESTOS  A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.KAUFPARTS.COM 

CONDICIONES GENERALES


El sitio web www.kaufparts.com (en adelante, indistintamente, el “sitio” o el “sitio web) es una plataforma digital de propiedad de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados (en adelante, indistintamente, “Kaufmann”) que les permite a sus usuarios comprar repuestos, partes y/o piezas de vehículos motorizados.


El acceso y uso del sitio web www.kaufparts.com se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por otras disposiciones específicas que se indiquen directamente en el sitio web y por la normativa vigente en Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.kaufparts.com, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las presentes reglas y sometidos a la legislación chilena.


Para acceder, usar, comprar y adquirir los bienes y productos ofrecidos en www.kaufparts.com, será requisito registrarse previamente como usuario de acuerdo al procedimiento establecido por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, según lo indicado más adelante.


En el procedimiento de registro se exigirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de venta. Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se reserva el derecho de denegar el acceso y/o el registro a aquellos usuarios que no acepten o que incumplan las condiciones establecidas en el presente instrumento.


La sola visita a este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y productos, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa e inequívoca la compra de un determinado bien bajo las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, a completa discreción de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, teniendo en cuenta los legítimos intereses de los usuarios. La notificación de cualquier cambio se realizará mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en el sitio web y tendrá vigencia inmediata. Las condiciones a aplicar a cada cliente siempre serán las que aceptaron en el momento de efectuar su compra. El cliente podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta, lo que Kaufmann recomienda realizar.


REGISTRO DEL USUARIO


El uso y acceso de este sitio web es libre, sin embargo, para realizar compras de productos se exige el registro previo del usuario, lo que debe efectuarse a través de la plataforma www.kaufparts.com. El usuario se podrá registrarse como persona natural o persona jurídica. Como persona natural, deberá ingresar los siguientes datos: Nombres, apellidos, RUT, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y el resto de la información solicitada en el formulario de registro dispuesto en nuestro sitio web. Como persona jurídica, deberá ingresar los siguientes datos: Razón social, RUT, teléfono de contacto, giro, dirección de correo electrónico y el resto de la información solicitada en el formulario de registro dispuesto en nuestro sitio web.


Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre de usuario, que será el RUN o RUT según corresponda, y una contraseña que le permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro para realizar sus compras o cotizaciones en el sitio web. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, sujeto al procedimiento establecido en el propio sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad y correcta utilización de su clave secreta. Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados no será responsable de ningún perjuicio que el usuario o terceros puedan sufrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, ya sea con su consentimiento o sin él. Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se compromete a no divulgar la contraseña utilizada por el usuario, salvo en caso de requerimiento judicial o, en su efecto, de autoridad legalmente facultada para ello.

DERECHOS DEL USUARIO


El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, en especial aquellos relativos a la protección del consumidor y de sus datos personales, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.


Los datos personales serán solicitados únicamente para registrar al usuario y así poder validar las órdenes de compra, enviar y solicitar información al usuario, así como mejorar la labor de información y comercialización de los bienes y productos ofrecidos por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, pero bajo ninguna circunstancia serán divulgados a otras entidades o personas.

COMPRAS EFECTUADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.KAUFPARTS.COM


La compra sólo se concretará una vez que Kaufmann confirme la disponibilidad de los productos, lo que se señalará al momento del resumen de la compra. Los precios informados en www.kaufparts.com sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio y no son aplicables a transacciones efectuadas en locales de la Red Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados. Asimismo, los precios exhibidos en los locales de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados son independientes de aquellos que se ofrezcan en el sitio web, por lo que no tendrán aplicación a las transacciones efectuadas en forma electrónica en www.kaufparts.com.


Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se reserva el derecho a modificar cualquier información u oferta contenida en el sitio web www.kaufparts.com, sin previo aviso y no se responsabilizará por la información proporcionada por otros sitios web ajenos a la empresa, ni por las consecuencias derivadas de ello. Las condiciones a aplicar a cada cliente siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compra.


Para la compra de los bienes y productos ofrecidos en el sitio web www.kaufparts.com, el usuario deberá registrarse y seguir los pasos indicados de manera inequívoca y fácilmente accesible en el mismo sitio. El sólo hecho de seguir los pasos que para efectuar una compra se indican en el sitio web, no equivale a aceptar la oferta, precio y condiciones informados por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, la cual deberá ser aceptada en forma expresa e inequívoca, según el procedimiento de compra señalado en el sitio.


El porcentaje de descuento del precio del producto que sea mostrado en el sitio web se redondeará a la unidad más próxima.

COMPRAS EFECTUADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.KAUFPARTS.COM


La compra sólo se concretará una vez que Kaufmann confirme la disponibilidad de los productos, lo que se señalará al momento del resumen de la compra. Los precios informados en www.kaufparts.com sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio y no son aplicables a transacciones efectuadas en locales de la Red Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados. Asimismo, los precios exhibidos en los locales de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados son independientes de aquellos que se ofrezcan en el sitio web, por lo que no tendrán aplicación a las transacciones efectuadas en forma electrónica en www.kaufparts.com.


Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se reserva el derecho a modificar cualquier información u oferta contenida en el sitio web www.kaufparts.com, sin previo aviso y no se responsabilizará por la información proporcionada por otros sitios web ajenos a la empresa, ni por las consecuencias derivadas de ello. Las condiciones a aplicar a cada cliente siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compra.


Para la compra de los bienes y productos ofrecidos en el sitio web www.kaufparts.com, el usuario deberá registrarse y seguir los pasos indicados de manera inequívoca y fácilmente accesible en el mismo sitio. El sólo hecho de seguir los pasos que para efectuar una compra se indican en el sitio web, no equivale a aceptar la oferta, precio y condiciones informados por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, la cual deberá ser aceptada en forma expresa e inequívoca, según el procedimiento de compra señalado en el sitio.


El porcentaje de descuento del precio del producto que sea mostrado en el sitio web se redondeará a la unidad más próxima.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.KAUFPARTS.COM


A través del sitio web www.kaufparts.com, Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados realizará la oferta de bienes y productos que podrán ser adquiridos por los usuarios registrados a través de la generación de la respectiva orden de venta.


Para ello, el usuario previamente deberá aceptar la oferta efectuada, utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrece, aceptación que deberá ser validada por Kaufmann. De esta forma, tras la aceptación del usuario a las condiciones de venta, se generará la orden de venta correspondiente.


Una vez verificado que los datos registrados por el usuario coinciden con los proporcionados al momento de aceptar la oferta, Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados pondrá en conocimiento del usuario la validación de su aceptación de oferta, para la cual mostrará una comunicación escrita a través de los mecanismos propios del sitio web.


El consentimiento se entenderá formado por la aceptación inequívoca de las condiciones ofrecidas por parte del usuario.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS


Los bienes y productos adquiridos a través del sitio web www.kaufparts.com estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario entre las que se encuentren disponibles en el sitio web al momento de realizar la compra, este último, dependerá de la comuna, tamaño y lugar de origen del producto. Las modalidades de despacho serán:

A. Despacho a domicilio Estándar: 

Los plazos señalados se contarán desde el envío de la confirmación de validez de la aceptación de la oferta por parte de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, excluyendo sábados, domingos y festivos.

B. Despacho a domicilio Express 4 hrs. hábiles: Despacho a domicilio con entrega en un tiempo de 4 horas desde la creación del pedido, (dependiendo de las horas especificadas en el cuadro siguiente como horario hábil). Este servicio tiene un costo diferenciado especificado en el punto “Costos de Envío”. Este servicio sólo aplica para las comunas que están dentro de la Región Metropolitana - Santiago de Chile, con las excepciones más abajo indicadas.

Los plazos señalados se contarán desde el envío de la confirmación de validez de la aceptación de la oferta por parte de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, excluyendo sábados, domingos y festivos.

C. Retiro en sucursales Kaufmann: Este servicio permitirá al cliente comprar Online y retirar su compra en la sucursal de Kaufmann que haya seleccionado en el proceso de compra. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en el sitio web. Este tipo de servicio de entrega no tiene costo asociado, es un beneficio gratuito únicamente para las 22 sucursales de Kaufmann que se detallan más adelante.


Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad en el Módulo Retiro en la sucursal correspondiente, dentro del horario de funcionamiento de la sucursal Kaufmann seleccionada. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.


El cliente (o un tercero por éste designado) deberá revisar el producto al momento de su entrega.


La obligación de Kaufmann es de entregar el producto y se entenderá concretada al momento que el producto sea retirado por el cliente o por el tercero que éste hubiere designado e informado a Kaufmann a través del sitio web www.kaufparts.com.

  • Los despachos se realizan de lunes a viernes (sólo días hábiles) de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.
  • Los retiros en sucursales sólo se podrán concretar siempre que el cliente o la persona autorizada por éste se presente con su cédula de identidad. La persona que se autorizó al momento de concretar la compra podrá realizar el retiro de este producto, siempre y cuando sea una persona mayor de 18 años.
  • Los plazos señalados se contarán desde el envío de la confirmación de validez de la aceptación de la oferta por parte de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, excluyendo sábados, domingos y festivos.

ZONAS DE EXCEPCIÓN DE DESPACHO


En las siguientes comunas de la Región Metropolitana no existe cobertura por lo que no se realizan despachos de productos a ellas.

COSTOS DE ENVÍO


El costo del despacho o flete por cada pedido realizado por el sitio web es de cargo del cliente, salvo que en la oferta se indique expresamente lo contrario.


Los costos de envío dependen de: Tamaño del producto, comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y/o en el proceso de compras antes del pago.


Los plazos de despacho o entrega se informarán previamente al usuario a través del sitio web en sus Términos y Condiciones. Los plazos se contarán desde el envío de la confirmación de validez de la aceptación de la oferta por parte de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los tiempos están calculados en días hábiles según las tablas de nivel de servicio que se muestran en el párrafo anterior de “Despacho de los Productos”.


El Cliente no podrá solicitar el retiro de mercadería en los locales de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados sin cédula de identidad vigente de la persona registrada como responsable del retiro del pedido, ni podrá elegir el medio de transporte de los productos adquiridos, lo cual es de exclusiva elección de Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados.


Es responsabilidad del cliente entregar la información correcta del lugar de envío de los productos. Todo error, omisión o inexactitud relativos al lugar de despacho de los productos informado por el cliente, que retrase o imposibilite la entrega de los mismos, será de exclusiva responsabilidad de éste.


En ningún caso quien efectúe el despacho estará facultado para armar ni instalar los productos, ni tampoco para desarmar puertas, ventanas ni modificar espacios en los lugares en que se deba hacer la entrega, ni aún a petición del cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se realice en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar en que la entrega sea posible. En caso que esta nueva entrega se deba realizar en un domicilio diferente al indicado, el cliente deberá pagar los gastos de envío correspondientes. Una vez realizado el despacho, los fletes no son reembolsables.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS


En el caso de la devolución de un producto por retracto unilateral del comprador, haciendo uso de su derecho a retracto en los términos del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, no se devolverán los gastos de transporte o flete.


Además, junto con las garantías legales y las que pudiesen ser ofrecidas por los fabricantes de los productos originales que se comercializan, y para garantizar la satisfacción, se ofrece el reembolso del dinero o cambio en cualquier sucursal de Kaufmann donde exista el retiro en tienda.


Información de nuestras sucursales de retiro: http://www.kaufparts.com/sucursales-de-retiro/

MEDIOS DE PAGO


Los bienes y productos ofrecidos en el sitio web www.kaufparts.com, salvo que se señale lo contrario para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados a través de WebPay.


En caso de que el procedimiento de seguridad de la transacción no fuese exitosamente verificado, se desplegará un mensaje al cliente informando esta situación y se procederá a tomar contacto telefónico con él para dar solución al asunto.

EMISIÓN DE FACTURAS


Las facturas serán sólo de emisión electrónica. En el portal web www.kaufparts.com no se emiten boletas de venta.

DEL DERECHO A RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


En los contratos celebrados por medio del sitio web www.kaufparts.com, el usuario no podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado. En consecuencia, no existirá derecho a retracto a menos que en una determinada oferta, se contemple expresamente que existirá esta posibilidad, lo que será indicado en el caso específico.


En cualquier caso, el cliente siempre podrá anular la compra, sin costo alguno, si al momento de recibir el producto, constata que el producto recibido no corresponde al publicado, que está dañado o que no corresponde al que compró, acto en el cual deberá negarse a la recepción del producto.


En ambos casos (ejercicio del derecho a retracto y devolución del producto) el cliente podrá solicitar el reembolso del precio pagado, dentro del territorio de Chile continental, bajo las siguientes condiciones:


  1. Las solicitudes de reembolso de dinero deberán presentarse dentro del plazo de 10 días corridos, contados desde el día de entrega del producto.
  2. El producto cuya devolución de precio se solicita deberá devolverse en el acto de la entrega programada por el proveedor, sin uso, con el embalaje o empaque original, limpio, en buen estado, con sus etiquetas y sellos intactos, con todos sus accesorios, manuales. certificados de garantía, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
  3. Deberá presentarse la factura correspondiente. En caso de no poseer este documento, el usuario podrá escribir al correo electrónico repuestos@kaufparts.com, o llamar al teléfono +56 9 5368 3089 a fin de que se le entregue un certificado de compra o copia de la factura correspondiente, el cual servirá para tales efectos.
  4. Una vez recepcionado el producto en las condiciones señaladas anteriormente, Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados procederá a realizar la respectiva nota de crédito, reversando el pago a través de Transbank en un plazo no superior a 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
  5. Los gastos de transportes o fletes no serán reembolsados, salvo en el caso del ejercicio del derecho a retracto.


El cliente podrá solicitar el cambio de productos, dentro del territorio de Chile continental, en las siguientes condiciones:


  1. Las solicitudes de cambio por razones atribuibles a gustos y/o preferencias del cliente, deberán presentarse dentro del plazo de 10 días corridos, contados desde el día de entrega del producto. En estos casos, el producto cuyo cambio se solicita deberá entregarse sin uso, con el embalaje o empaque original, limpio, en buen estado, con sus etiquetas y sellos intactos, con todos sus accesorios, manuales. certificados de garantía, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
  2. Sin perjuicio de lo anterior, los cambios, reparaciones o devoluciones por fallas o desperfectos no imputables al cliente, podrán solicitarse dentro del plazo de 3 meses contados desde la fecha de entrega del producto.
  3. Siempre deberá presentarse la factura de compra correspondiente. En caso de no poseer este documento, el usuario podrá escribir al correo electrónico repuestos@kaufparts.com, o llamar al teléfono +56 9 5368 3089 a fin de que se le entregue un certificado de compra o copia de la factura correspondiente, el cual servirá para tales efectos.
  4. Los gastos de servicios de transportes o fletes son de cargo del cliente, con excepción del caso señalado en la letra b).


Para efectos de solicitar la anulación de la compra, la devolución del producto o el cambio de los productos adquiridos en el sitio web, el cliente deberá acercarse a una sucursal de Kaufmann que cuente con servicio de venta de repuestos.

En caso de que el cliente opte por la reposición del producto, se le generará una nueva venta con el saldo a favor del producto en garantía. Si las fallas o desperfectos son en parte inimputables al cliente, se le enviará a éste el informe de reclamo que contenga los resultados de la evaluación y los valores asociados a su reparación, señalando cuáles de los mismos serán cubiertos por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados. En caso que se determine que la falla o desperfecto es imputable al cliente, el producto le será entregado junto con el respectivo informe de reclamo que exprese la razón del rechazo a la solicitud de cambio.


GARANTÍA LEGAL


En el caso de que un producto adquirido por medio del sitio no tenga las características técnicas descritas o tenga fallas o defectos, el cliente tendrá derecho a optar por una de las siguientes alternativas, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente:


1) Reparación gratuita del producto;

2) Cambio del producto, previa restitución del producto; o

3) Devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto.


El cliente podrá optar por las alternativas contempladas en los números 1) o 2), dentro de los tres meses siguientes a la recepción del producto. Tratándose de la devolución de la cantidad pagada de que da cuenta el número 3) anterior, el plazo de tres meses se contará desde la fecha de emisión de la correspondiente factura o boleta, según corresponda.


Para efectos de lo anterior, se considerará que existe una falla o defecto en el producto cuando:


i) Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;


ii) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;


iii) Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura o calidad, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Kaufmann hubiese señalado en su publicidad;


iv) Kaufmann y el cliente hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;


v) Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía de reparación aquí señalada y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso a que se refiere el número iii) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o si volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos señalados en los apartados anteriores; y/o,


vi) El producto objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.


A efectos de lo presente, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras.


Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

VALIDEZ DE LAS CONDICIONES


Los precios y condiciones de venta de los bienes y productos ofrecidos en el sitio web www.kaufparts.com, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.


Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. De todas formas, las condiciones a aplicar a cada cliente siempre serán las que aceptaron en el momento de efectuar su compra.

OFERTAS Y PROMOCIONES


Las ofertas y promociones que se publiquen en el sitio web www.kaufparts.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el sitio o en la publicidad que realice Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados para cada oferta o promoción.


En los casos que el sitio web contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar de despacho del producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.


En caso de que el cliente desee realizar una petición, consulta o reclamo en relación con el uso del sitio o la compra que haya realizado por intermedio del mismo, deberá dirigir tal comunicación al correo electrónico repuestos@kaufparts.com o al teléfono de servicio al cliente +56 9 5368 3089.


La disponibilidad de los productos en la consulta de stock durante el proceso de compra en línea, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual ni vinculante para Kaufmann, ya que se pueden producir compras en el mismo momento y resultar, en definitiva, el producto indisponible. La compra sólo se concretará cuando se confirme el stock.


No será responsabilidad de Kaufmann aquellos daños que pudieran ocasionar al cliente la utilización de la red internet (tales como virus, etc.) para acceder al sitio.


En el evento de realizarse un doble pago por un cliente en el sitio, Kaufmann devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del cliente, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.


En todo caso, la responsabilidad de Kaufmann, sea ésta contractual, extracontractual o legal, con los clientes o usuarios del sitio, no excederá del precio efectivamente pagado por el cliente en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia en cada caso particular.


En ningún caso Kaufmann responderá por:


i) La utilización indebida que cliente o usuarios del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.


ii) Contenidos de las páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Kaufmann.


iii) El acceso de menores de edad o personas sin capacidad jurídica necesaria, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del uso del Sitio.


iv) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Cliente o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos términos y condiciones.  Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma proporcionada por Kaufmann para las compras por medio del Sitio no está exenta de fallas y, por tanto, en cualquier momento pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Kaufmann que impliquen que el Sitio o la plataforma de compras no se encuentren operativos durante un determinado período de tiempo. En tales casos, Kaufmann procurará restablecer el Sitio y la plataforma de compras con la mayor celeridad posible.


v) Información de Kaufmann, sus productos o servicios que se encuentre en sitios distintos a www.kaufparts.com.


Se deja constancia que Kaufmann no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo los clientes puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio.


LICENCIA DE ACCESO AL SITIO


Kaufmann concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio al cliente, con la finalidad de que éste pueda conocer los productos y servicios ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para al cliente de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio sin la autorización expresa de Kaufmann. Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc.). La integridad de los elementos del sitio, sean de la naturaleza que sean, son propiedad exclusiva de Kaufmann.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL


Kaufmann es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual contenidos en el sitio, incluyendo, sin efecto limitativo, las marcas, nombres comerciales, imágenes, diseños gráficos o fotográficos, archivos, sonidos y, en general, todo el contenido que sea accesible desde el portal del sitio. Queda prohibida la cesión, distribución, transmisión, almacenamiento, o comunicación total o parcial del contenido de las páginas del sitio, salvo autorización expresa y escrita de Kaufmann.

RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES POR LA INFORMACIÓN ENTREGADA


Kaufmann adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que el cliente haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago que haya utilizado, o simplemente como medida de protección a su identidad, los ejecutivos de Kaufmann podrán contactar al cliente por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.


En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 24 horas, la orden de compra efectuada del cliente en el sitio no podrá ser confirmada. Kaufmann informará vía telefónica o por correo electrónico al cliente que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmarse su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar al cliente y poder confirmar la operación, estarán disponibles en oficinas de Kaufmann durante 30 días, de manera tal que el cliente pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada al correo electrónico repuestos@kaufparts.com.

USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


El cliente garantiza que la información que suministra para la celebración del contrato de compra es veraz, completa, exacta y actualizada.


De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales que suministre en el Sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Kaufmann y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en relación con los fines que motivaron su entrega y, especialmente, para la comunicación en general entre la Kaufmann y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.


Kaufmann jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Kaufmann presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.


Kaufmann garantiza al cliente y a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, en la forma establecida en la Ley N° 19.628. Por consiguiente, el cliente y los usuarios podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 2 días corridos, Kaufmann deberá dar respuesta e  implementar efectivamente esta solicitud.


Para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, el cliente podrá contactar a Kaufmann al correo electrónico repuestos@kaufparts.com.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS


Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia correspondientes. Todo, sin perjuicio del derecho del consumidor de ejercer los derechos legales que le correspondan y de aquellos tribunales que resulten competentes por aplicación de las normas de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

TERMINACIÓN


Si bien, en principio, la duración de este sitio web es indefinida, Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se reserva el derecho a suspender o dar término al sitio web en cualquier momento, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a sus usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, Kaufmann respetará los derechos adquiridos por los usuarios durante la vigencia del sitio.

TERMINACIÓN


Si bien, en principio, la duración de este sitio web es indefinida, Kaufmann S.A. Vehículos Motorizados se reserva el derecho a suspender o dar término al sitio web en cualquier momento, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a sus usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, Kaufmann respetará los derechos adquiridos por los usuarios durante la vigencia del sitio.

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